Politica de envio e Prazo
Quais são os métodos de frete que a Fiorela Joais disponibiliza para os clientes?
A entrega é rápida e segura, garantimos que seu produto será enviado o mais rápido possível. Lembrando que todo o processo de fabricação, personalização de algumas joias embalagens e despache para envio, já estão dentro desse prazo de entrega. Nos da Fiorela Joias oferecemos o prazo de entrega dos nossos produtos variando de 8 a 15 dias úteis para o método de frete express e de 15 a 25 dias uteis para o método de frete PAC. Os valores são conforme informados no ato da compra dentro do checkout.
Como posso acompanhar o envio da minha compra na Fiorela Joias?
Oferecemos um acompanhamento completo do envio, para que você possa acompanhar o andamento da entrega do seu produto em nosso site.
Após o fornecedor enviar a sua mercadoria. Você receberá o seu código de rastreamento no e-mail ou pelo WhatsApp que foi cadastrado no ato da compra. Para rastrear sua mercadoria, utilize o nosso site, na pagina "Rastrear meu pedido" ou pelo site abaixo:
O tempo para o envio do código de rastreio é de até 7 dias úteis após a finalização do pedido. Para os pedidos personalizados a finalização do pedido é feito por nossa equipe de suporte pelo WhatsApp da Loja.
É possível acompanhar minha encomenda pelo site dos correios?
Sim, alem de acompanhar o processo de envio pelo nosso site, também é possível acompanhar o envio pelo sistema dos correios. Por se tratar de uma encomenda internacional, para que o rastreamento esteja disponível no site dos Correios é preciso que haja o deslocamento do produto, e por tal motivo, demora cerca de 5 a 10 dias úteis para que seja possível visualizar o rastreamento do produto nos sites dos correios. Esse prazo é contado após o envio do código de rastreio.
De onde os produtos são enviados?
Nossos produtos são fabricados no brasil e também importados dos Estados Unidos, Europa e Ásia. Trabalhamos com parcerias em fabricas onde elas realizam a fabricação, personalização, embalagem e envio dos nossos produtos. São fabricas aprovadas para realizar a fabricação dos nossos produtos.
Meu pedido precisa passar por fiscalização aduaneira?
Muitas vezes acontece de o produtos ficarem muito tempo na Alfândega em Curitiba, são Paulo ou no Rio de Janeiro devido a fiscalização e inspeção da Receita Federal. Eles verificam todos os pacotes que entram no Brasil, com isso gera uma demora devido a demanda, esse processo de fiscalização, podem atrasar as entregas. Mas não se preocupe, seu produto irá chegar na sua casa.
Se o seu produto estiver demorando além do prazo estipulado, consulte o código de rastreio, caso você não saiba o código de rastreio, entre em contato conosco por e-mail atendimento@fiorelajoias.com.br ou whatsApp (22) 99776-8196.